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    准备好以下证件:

    身份证;行驶证;银行卡。

    根据交通运输部规定,一辆车在全国范围内仅允许办理1张ETC通行卡,不可重复办理,并专车专用。

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高速ETC >> ETC通行未抬杆,黑名单等问题解答

ETC通行未抬杆?被列入黑名单?ETC通行故障问题解答

来源:浙江ETC  编辑:yier8.com  浏览:656 次  时间:2019-9-14 0:01:47
通常ETC无法通行的原因有哪些?当你通过ETC通道通行时未能抬杆,进也进不了,退也退不了,这时不要着急,可马上联系现场工作人员帮你处理...


01问:ETC通行时未抬杆,怎么办?
答:请及时联系现场工作人员协助处理。

02问:通行时出现未抬杆的原因是什么?
答:一般可能原因:①设备脱落、拆卸;②设备故障;③车道故障;④通行卡故障;⑤黑名单。您可至省内各办理网点进行检测,由网点工作人员进行故障检测排除。

03问:车载设备信号为什么不稳定?
答:一般可能原因:①车速过快;②安装位置不正确;③车辆本身挡风玻璃限制。您可至省内各办理网点进行检测,由网点工作人员进行故障检测排除。

04问:收费时出现信息不可读,怎么办?
答:请及时至省内各办理网点进行信号检测,由网点工作人员进行故障检测排除。

05问:记账卡用户通行费扣款一般要延迟多久?
答:我省采用T+3的先通行后扣款模式,省内通行费3天内结算,省外通行费用30天内结算。

06问:通行时,为什么会出现路径无法识别的情况?
答:一般可能原因:①车载设备识别故障;②高速标识站标识故障。

07问:通行时出现路径无法识别/路径缺失,该如何收费?
答:我省按车辆实际行使路径计算通行费用,当路径无法识别/路径缺失时,则按最短路径进行收费,即按进出口收费站之间的最短高速路径来计算通行费用。需要说明的是,最短路径通行费用不一定是最低收费。

08问:通行被提示黑名单,怎么办?
答:如通行被提示黑名单,您可联系省内各办理网点的ETC工作人员问询原因,并配合银行做好黑名单解除工作。

09问:为什么会被列入黑名单?
答:一般可能原因:余额不足、未及时还款、卡片未激活、卡片挂失等;如通行卡挂失,需您再次办理解挂等手续后,黑名单才能解除。

10问:黑名单解除后即可正常通行吗?
答:黑名单生效或解除,均需将更新后的黑名单信息下传至全省各收费站,由收费站进行更新,更新时限为3个工作日。

11问:黑名单未及时解除,会产生什么后果?
答:车辆ETC将暂时无法使用,不能走ETC专用车道,只能通过人工车道通行。


12问:设备免费质保期是多久?要是质保期内设备损坏了怎么办?
答:目前,我省ETC车载设备质保周期5年。质保期内非人为损坏的ETC设备,享有免费更换的服务。

13问:设备标签脱落了,要怎么处理?
答:将车辆开至省内各办理网点,由工作人员核对车辆信息后,重新安装激活。

14问:设备故障了怎么办?
答:用户可前往省内各办理网点,由网点工作人员进行检测,开展售后维护工作。

15问:是否可拔卡?何种情况下可拔卡?
答:不建议用户随意拔卡,以免造成卡松动无法正常通行。ETC用户通行人工车道时,需拔卡支付通行费,请广大用户小心操作,以免损坏设备。

16问:何种情况下设备需人工激活?
答:设备脱落、拆卸、松动等原因造成标签失效,需人工激活。


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